サポート

HOME >> サポート トップ >> FAQ

FAQ

自作本舗−TVチューナーカード製品

Q1.ドライバーのインストールが出来ない
A1.PCIスロットの位置を変更
製品を取り付けているPCIスロットの位置を変更し、再度お試し下さい。
また、PCIスロットに他のPCIカード製品が取り付けられている場合は、一度それらを取り外して頂き、弊社製品のみの状態でインストール作業を行い、動作確認後に他のPCIカードの取り付けを行って下さい。
Q2.TVが映らない、オートスキャンが出来ない、録画した音声が早送りになる
A1.DirectXを最新バージョンへ更新
インストールされているDirectXを最新バージョンへ更新して下さい。
(修正パッチ適応済みのDirectX9.0b以降)
最新のDirectXへ更新された後に再度オートスキャンを行って下さい。
Q3.画面が乱れる
A1.設定確認
システム設定内のチャンネル設定にてチャンネル設定リストが「アンテナ」になっていること、ビデオ信号形式設定の国及び地域が「日本」になっているかご確認下さい。
Q4.音声が出力されない
A1.AVマルチケーブルを接続
AVマルチケーブルをTVチューナーカードに接続し、AVマルチケーブル「Line Out」の3.5mmミニジャックをご使用になっているPCのサウンドの「Line In」に接続して下さい。
また同時に、PC側のサウンド設定で「Line In」が有効になっているかご確認下さい。
（JH-TV7135R・7131R・7131R PROのみ）
A2.ステレオケーブルを接続
製品付属のステレオケーブル(3.5mmミニジャック)をTVチューナーカードの「Aud Out」に接続し、ケーブルの反対側の接続部をPCのサウンドの「Line In」に接続して下さい。
また同時に、PC側のサウンド設定で「Line In」が有効になっているかご確認下さい。
（JH-TV7133PROのみ）

電源製品

Q1.起動しない
A1.最小構成で確認
本製品・MB・CPU・メモリ（VGA機能が無いMBの場合はVGA含む）にて最小構成よりの各機器の取り付けにて動作確認をして下さい。
A2.旧製品に搭載していないか確認
製品を搭載して頂く環境が旧い場合には要求電流・電圧の違いが稀に発生し、起動しない症状が発生する事があります。
お使いの環境の要求電流・電圧を満たしているかご確認下さい。
Q2.動作しない
A1.付属のACコードで動作確認
製品付属のACコードを使用し、動作確認をして下さい。
Q3.電源FANが高回転で回っている
A1.搭載・繋いでる機器を減らす
PCケース内の温度が高くなっていないか、搭載機器の数等により出力がMAXに近くなっていないかご確認頂き、搭載・繋いでる機器を減らして動作をご確認下さい。

ドライブケース製品

Q1.認識しない
A1.通電を確認
電源投入のみの状態で通電はされていますでしょうか？
アダプター上のLED、HDD通電による振動をご確認下さい。
A2.ジャンパー設定をMasterにしてみる
ドライブケースにHDDを接続し、使用する際のジャンパーピンの設定をMaster(マスター)にします。Slave(スレーブ)やCable Select(ケーブルセレクト)に設定されている場合はMaster(マスター)へ変更して、もう一度動作のご確認をお願い致します。
A3.必ずUSBポートへ接続
弊社では他社製USBカードやHUBを利用した動作確認は一切行っておりません。お手数ですがM/Bに実装されているUSBポートへ接続して下さい。
他にUSB機器を利用されている場合には、取り外して頂く事で不具合の切り分けにも繋がりますので、お手数ですが併せて確認をお願い致します。
A4.Y字ケーブル使用時、必ず2箇所ともPCに接続しているか確認
Y字ケーブルが添付されている商品は必ず2箇所ともPCに接続している事を確認して下さい。
2.5inchHDDに関しましては、5V/0.55A〜5V/1.0Aまで各種存在致しますので、ご利用のHDDがどのような状態かをご確認下さい。（一般的にHITACHI/IBM製のHDDでは5V/1Aとなります。）
通常1ポートからは5V/0.5Aが供給されており、2ポート接続して頂く事で理論上は5V/1Aまで対応可能となります。
しかし、接続する機器によっては、これらの値が満たしていない場合もあり、供給可能かどうかは一概に返答できないものとなります。特にノートPCや省電力PCでは顕著に現れる事があり、多様な環境でご利用される場合には、消費電力の低いHDDにてご利用される事をお勧めします。
※Y字ケーブルは2.5"やスリムドライブ用の一部型式に同梱されております。3.5"のものには添付されておりませんのでご注意下さい。
A5.パーティション未作成or未フォーマットなのか確認
接続したHDDはパーティションが作成されていない場合、マイコンピューター上には表示されません。
また、フォーマットが行われていないと利用する事が出来ず、98系OSではNTFS形式でフォーマットされたHDDは利用する事が出来ません。
メーカー製PC等に内蔵されていたHDDでは一部特殊な仕様やパーティーション作成の為、正常に認識できない場合もあります。
98SE/MeではFDISKによるパーティーション作成とフォーマットが必要となります。
フォーマット方法やパーティーション作成方法については弊社のサポート範疇を超えるため返答は行っておりません。また、基本的にOSの使用方法は弊社サポートの範疇外となりますのでお客様にてお調べ頂く必要があります。
※接続したHDDが不良の場合は一切の認識が行われません。
A6.ドライバーをインストール
関数ドライバーに関するエラーが表示されている場合は、対応OS以外のドライバーがインストールされている可能性があります。弊社ドライブケースは98SE/MacOS 8.6のみドライバーのインストールが必要となります。
※98SEの場合、接続を行った際に表示されるハードウエアウィザードに従い添付のCDからドライバーの読み込みを行います。この際、場合によってはOSのCDやファイルを要求される場合もありますので、指示に従い操作を行って下さい。
※他社製品を含む類似商品をご利用の場合には既にインストールされているドライバーが誤って読み込まれている事があります。それらのドライバーをアンインストールした上で再度お試し下さい。
※Windows98ME/2000/XPでは、OS内包のドライバーを使用するため、別途でのドライバー供給は行っておりません。
A7.M/Bに搭載されているチップセットを確認
INTEL系以外のチップセット（特にSiS、nVIDIA）をご利用の場合に、M/B側のチップセットがHDD側のチップセットを選ぶといった、いわゆる相性問題が生じる場合があります。
ご利用のM/Bに搭載されているチップセットをご確認下さい。
Q2.通電しない
A1.ACアダプタ・コードがしっかり取り付けられているか確認
ACコードが正常に取り付けられているかを確認して下さい。
また、製品へ正常にACアダプタのコネクタが接続されているかも確認して下さい。
通電時にACアダプタのLEDが点灯しているか確認して下さい。

UMAX（SD/miniSD/MicroSD/CF）製品

Q1.認識しない・使用できない
A1.UMAXを接続している機器が使用UMAXの容量に対応しているか確認
UMAXを接続している機器は、使用しているUMAXの容量に対応しているか確認してください。
お使いの機器メーカーへご確認の上、容量・規格の面で対応している機器にて動作確認をお願い致します。
A2.使用UMAXの、各種機器への対応を確認
本製品が対応している各種機器の対応表を、弊社WEBサイト内、
UMAX(SD)製品情報
UMAX(MiniSD)製品情報
UMAX(MicroSD)製品情報
UMAX(CF)製品情報
にて、「UMAX対応表」として公開していますので、お手数ですがご確認下さい。
Q2.製品の容量が違う
A1.UMAXを接続している機器が使用UMAXの容量に対応しているか確認
UMAXを接続している機器は、使用しているUMAXの容量に対応しているか確認してください。
非対応の機器にて強引な初期化・フォーマット等が行われますと、製品の容量が強制的に機器側の対応容量にされてしまう事がありますのでご注意下さい。